سياسة الخصوصية وأمان البيانات — تطبيق شاطر (Shater App)

1. مقدمة وتعريف بالخدمة والتطبيق

توضح سياسة الخصوصية هذه الكيفية التي يتعامل بها تطبيق "شاطر" (Shater App)، المتوفر على متجر Google Play بالمعرّف com.dr.shater وعلى Apple App Store بالمعرّف com.evatrastore.shater، مع معلومات المستخدمين وحماية حقوق خصوصيتهم.

صُمم تطبيق شاطر ليكون المحاسب والمساعد المالي في جيب كل تاجر وصاحب متجر إلكتروني أو محل تجاري في الوطن العربي والعالم، بهدف متابعة المبيعات والمشتريات والديون والمصروفات وطباعة الفواتير الحرارية بضغطة زر. نلتزم بأعلى معايير الخصوصية والأمان لحماية أسرار نشاطك التجاري.

2. أنواع البيانات التي يتعامل معها التطبيق

ينقسم تعامل التطبيق مع البيانات إلى الفئات المحددة التالية:

أ- البيانات المحاسبية والتجارية المدخلة محلياً (Local Business Ledger)

تشمل أصناف المنتجات، الأسعار، قيود البيع والشراء، سجلات ديون الزبائن والموردين، سندات القبض والصرف، فواتير المبيعات، ومحسوب الزكاة. هذه البيانات ملكية خاصة بك 100% وتظل مخزنة على هاتفك المحمول فقط ولا نصل إليها أو نطلع عليها.

ب- بيانات الحساب والملف التعريفي (اختيارية)

عند تسجيل الدخول (بالبريد الإلكتروني أو بحساب Google أو Apple) نجمع: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني (وقد يكون بريداً مُخفى الهوية من Apple)، رقم الهاتف إن أدخلته، واسم المحل التجاري وبيانات ترويسة الفواتير. تُستخدم هذه البيانات لتوثيق حسابك ومزامنة بياناتك وتقديم الدعم الفني.

ج- بيانات الاشتراك والتشخيص الفني

نجمع بيانات تقنية مثل طراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل وسجلات الأعطال لتحسين التوافق مع الطابعات الحرارية ومعالجة التوقفات المفاجئة، كما نعالج حالة اشتراك Premium (دون الاطلاع على بيانات بطاقتك، فالدفع يتم عبر Apple أو Google).

3. العمل بدون إنترنت والمزامنة السحابية

يعتمد تطبيق شاطر على قاعدة بيانات محلية مدمجة بالكامل (SQLite Database). تتيح هذه المعمارية للتجار تسجيل المبيعات والفواتير وطباعة الإيصالات والاطلاع على الأرباح في أي مكان وأي وقت دون الحاجة إلى وجود إنترنت أو شبكة خلوية.

عند اتصالك بالإنترنت وتسجيل الدخول، تُحفظ بياناتك في حسابك على سحابة Google Firebase وتُزامَن بين أجهزتك عبر اتصال مشفر (HTTPS/TLS). هذه البيانات مُلك لك، ولا نستخدمها لأي غرض سوى تشغيل التطبيق، ولا يمكن لأي مستخدم آخر الوصول إليها.

4. الأذونات والصلاحيات المطلوبة (أندرويد وiOS)

يطلب تطبيق شاطر أذونات محددة لتشغيل وظائفه، ولا يستخدمها لأي غرض آخر. على iOS تُطلب الأذونات المكافئة (البلوتوث، الكاميرا، الصور/الملفات) عند الحاجة فقط وبموافقتك:

5. مزودو الخدمة والاشتراكات والمساعد الذكي

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع جهات إعلانية أو وسطاء بيانات. نستعين بمزودي خدمة يعالجون البيانات نيابةً عنا ووفق تعليماتنا فقط:

• Google Firebase: المصادقة وقاعدة البيانات السحابية والدوال السحابية والإشعارات والإعدادات عن بعد.
• تسجيل الدخول بحساب Google أو Apple: لتوثيق هويتك دون كلمة مرور إضافية.
• RevenueCat (مع Apple App Store وGoogle Play): للتحقق من اشتراكات Premium وإدارتها؛ لا نطّلع على بيانات الدفع.
• مزود نموذج ذكاء اصطناعي عبر واجهة برمجية (API): عند استخدامك المساعد الذكي يُرسَل سؤالك وملخص لبيانات نشاطك اللازمة للإجابة لتوليد الرد، ولا تُستخدم لتدريب نماذج عامة.
• Google AdMob (أندرويد فقط): قد تظهر إعلانات في نسخة أندرويد؛ ولا تحتوي نسخة iOS على إعلانات.

اشتراك Premium (شهري أو سنوي) يتجدد تلقائياً ما لم تُلغه قبل نهاية الفترة الحالية بـ 24 ساعة على الأقل، ويمكنك إدارته أو إلغاؤه من إعدادات حسابك في Apple أو Google Play. شروط الاستخدام (iOS): Apple Standard EULA. وفي حالات استثنائية قد نفصح عن بيانات عند إلزامنا بذلك بموجب القانون أو أمر قضائي.

6. أمان البيانات والتشفير والنسخ الاحتياطي

تُخزن بيانات التطبيق داخل مساحة معزولة ومحمية (Sandbox) على نظام التشغيل بحيث لا تستطيع التطبيقات الأخرى قراءة قاعدة بيانات متجرك. وفي حالة استخدام النسخ الاحتياطي السحابي، يتم نقل البيانات باستخدام بروتوكولات التشفير القياسية (HTTPS / TLS 1.3).

نوصي دائماً بحماية هاتفك بقفل شاشة قوي (بصمة أو رمز مرور) لضمان عدم وصول أي شخص غير مصرح له إلى سجلاتك المحاسبية.

7. سياسة حذف الحساب وحذف البيانات (Data Deletion)

يحق لك في أي وقت مسح بياناتك أو حذف حسابك بالكامل:

• حذف البيانات محلياً: يمكنك إعادة تعيين قاعدة البيانات أو مسح بيانات التطبيق بالكامل من إعدادات جهازك في ثوانٍ.
• حذف الحساب والنسخ السحابية: من داخل التطبيق: الإعدادات ثم حذف الحساب. يؤدي ذلك إلى حذف حسابك وسجلات نشاطك وحسابات موظفيك نهائياً، وإلغاء ربط تسجيل الدخول بحساب Apple إن استُخدم.
• طلب الحذف عبر البريد: يمكنك مراسلتنا على evatrastore@gmail.com بعنوان "طلب حذف بيانات تطبيق شاطر" وسنقوم بمسح أي سجلات مرتبطة بك نهائياً خلال 48 ساعة.

8. خصوصية الأطفال والجمهور المستهدف (18+)

تطبيق شاطر هو تطبيق محاسبي وتجاري موجه للبالغين وأصحاب الأعمال والتجار (18 عاماً فأكثر). لا يستهدف التطبيق الأطفال دون سن 13 عاماً، ولا نقوم بجمع أي معلومات من هذه الفئة العمرية عمداً وفقاً لقوانين حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA).

9. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس الميزات الجديدة في تطبيق شاطر أو للامتثال للمتطلبات التنظيمية الصادرة عن Google Play وApple App Store. سيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السريان أعلاه.

10. معلومات الاتصال والمسؤول القانوني

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو رغبت في ممارسة أي من حقوقك القانونية، يُرجى التواصل معنا عبر القنوات المعتمدة التالية: